客服电话:832-784-8882
注册
客服电话:832-784-8882

帮助中心

您现在的位置: 首页 > > 资讯中心 > > 帮助中心
  • 汇率调整1:6.6

    各位亲,您好由于汇率变化,即刻起,系统汇率调整为1:6.6,请周知合心速递 2017-09-14
  • 默认仓库设置和短信通知

    各位亲,系统这二天进行了升级调整,主要增加以下功能:默认仓库和渠道的选择,各位可以在个人设置下==》发货仓库和发货渠道进行配置,这样您在直接下单的时候就不需要多次选择,如果运单需要做在其他仓库和渠道的情况下,重新点选即可。短信通知功能,在您生成运单的时候,系统会主动发短信给收件人手机告知单号,减少单号… 2017-08-21
  • 汇率调整

    各位亲,最近RMB坚挺起来,系统美元和人民币汇率调整为1:6.8祝大家财源滚滚合心速递 2017-06-14
  • 包裹信息尽量准确

    各位亲,你们好最近海关在抽检的包裹里有时会发现申报不符的情况,比如品牌不一样,漏报货品等,在重新申报的时候会比较耗力耗时,降低了客户收包裹的速度。大家在申报的时候请尽量做到品牌,数量准确,这样海关抽检到也会很快的放出来派送。我们也会随机抽查一些包裹,如果有申报不符的情况,我们会有偿修正,如果被海关查… 2017-04-23
  • EMS派送单号调整

    各位亲,你们好接到EMS通知,在清关完后给出EMS单号时,因为系统对接的问题,有些EMS单号错误没有跟踪信息,您碰到这样的情况请尽快的和我们联系,我们会及时的告知您EMS新的单号,给大家带来的不便表示歉意合心速递04-19-2017 2017-04-20
  • 关于EMS更新查不到跟踪的情况

    各位亲,您好在运单更新派送单号后,有些客户发现没有跟踪信息,请不用担心。这是因为我们这边是整体批次更新的单号,有些包裹有待海关查验,有些包裹身份证信息错误,所以包裹还在待验状态。如果您发现这样的问题,可以尽快的联系我们,我们也会最快的通知您包裹是否查验或者是身份证的问题。谢谢您的支持!合心速递 2017-03-09
  • 重申身份证信息正确的重要性

    各位亲,你们好最近每个批次都有些因为身份证错误无法清关,导致影响了包裹时效的事情,所以在填写运单的时候请尽量保证正确!我们可以采取以下几种方式:在做运单的时候,检查下身份证号码是否输入正确,很多情况是手误,多一位或者少一位上传收件人的身份证正反面照片收件人名字需要真实的姓名谢谢大家的配合!合心速递 2017-03-09
  • 批量导入模板更新

    各位亲,您好批量导入的模板更新,请需要的亲下载新的导入模板,谢谢合心速递2017-2-26 2017-02-27
  • 身份证和邮编正确的重要性

    各位亲,你们好身份证请尽量保证与名字相符,准确,因为货物发出后,在海关那边身份证卡壳的话有时候处理起来就不是那么的快,耽误到包裹运输的时效邮编准确可以让国内在分拣包裹的时候不会出错,邮编错误的时候有的分拣员会按照地址分拣,有的可能就留下来待查或者随便扔到某个区域了,这样会耽误不少时间请大家尽量配合,… 2016-12-21
  • 如何查单

    您可以在合心主页www.hexinexpress.com,运单查询框里面直接查询您可以扫描合心公众号hexinexpress,在输入框里输入查单+单号,就会显示运单状态 2016-12-18
(01)832-784-8882